„Wir haben ein Outreach-Problem!“ – Nicht ganz. Was ihr wirklich habt, ist ein Kontaktproblem.
Letzte Woche im Gespräch mit einem Kunden:
CRM bis zum Rand gefüllt, Funnels sauber aufgesetzt, 23 Automationen am Laufen.
Aber kein einziger echter Austausch.
Kein „Wie geht’s Ihnen eigentlich?“ – kein direktes, ehrliches Feedback.
Der Vertriebsleiter sieht mich an und sagt:
„Wir erreichen unsere Zielgruppe einfach nicht mehr.“
Meine Gegenfrage:
„Wann hast du zuletzt einfach so einen Kunden angerufen – ohne Agenda, nur um ins Gespräch zu kommen?“
Was dann passiert ist:
5 spontane Anrufe → 3 echte Gespräche → 2 konkrete Projektideen.
Ohne Skript. Ohne Funnel. Ohne Technikzauber.
Nur ein ehrliches Gespräch auf Augenhöhe.
Die Erkenntnis:
Wenn du wirklich wissen willst, was deine Kund*innen denken –
hör auf, dich hinter Mails und Automationen zu verstecken.
Greif zum Hörer. Sprich Klartext.
Jetzt bist du dran:
Wann hast du das letzte Mal einen Kunden ohne konkreten Anlass angerufen?
Oder: Was hält dich davon ab?
