Vertriebsassistenz / Sales Support
Führung & Steuerung →Die Vertriebsassistenz entlastet Verkäufer von Administration: Angebote, Termine, Datenpflege, Recherche, Nachfass-Organisation. Jede Stunde, die sie dem Vertrieb freispielt, ist eine Stunde mehr am Kunden – oft der günstigste Kapazitätshebel.
Fachlich geprüft von Alexander Börsig · CEO B2B-Evolution GmbH · 25+ Jahre B2B-Vertrieb · Stand 2026-08-25
Das Rechenexempel
Verkäufer verbringen erfahrungsgemäß nur einen Bruchteil ihrer Zeit im aktiven Verkauf – der Rest fließt in Administration, Recherche, interne Abstimmung. Eine Assistenzkraft, die davon die Hälfte übernimmt, schafft faktisch zusätzliche Vertriebskapazität zum Bruchteil der Kosten eines weiteren Verkäufers.
Die Rechnung lohnt früh: Schon ab zwei, drei Vollzeit-Verkäufern trägt eine geteilte Support-Rolle – vorausgesetzt, die Aufgabenteilung ist sauber definiert.
Aufgabenfelder
Typische Entlastungen: Angebots- und Präsentationserstellung nach Vorlagen, CRM-Pflege und Datenqualität, Terminkoordination und Reiseorganisation, Zielkunden-Recherche und Listenaufbau, Nachfass-Management (Wiedervorlagen, Standardsequenzen) und Veranstaltungsorganisation.
Mit wachsender Erfahrung wächst die Rolle: qualifizierte Vorrecherche, Erstkontakt-Vorbereitung, eigenständige Kundenkommunikation in definierten Grenzen – die Grenze zum Inside Sales ist fließend und kann ein Karriereweg sein.
Erfolgreich aufsetzen
Die Falle ist der Bauchladen: Wer „ein bisschen für alle“ macht, wird von allen fragmentiert – und entlastet niemanden spürbar. Besser: definierte Kernprozesse mit klaren Standards (Angebotsprozess, CRM-Regeln, Rechercheformate) und feste Zuordnungen.
Auch KI verändert die Rolle: Routinen wie Protokolle, Datenpflege und Rechercheentwürfe übernehmen zunehmend Werkzeuge – die Assistenz wird zur Prozess- und Qualitätsinstanz, die Werkzeuge steuert statt Tipparbeit zu leisten.