Themenbereich · 18 Begriffe
Recht & Compliance
Akquise und Werbung haben rechtliche Leitplanken: UWG, DSGVO, Einwilligungen und Vertragsrecht im B2B – als Orientierung, nicht als Rechtsberatung.
AGB im B2B
Allgemeine Geschäftsbedingungen standardisieren Verträge und sparen Verhandlungszeit – aber nur, wenn sie wirksam einbezogen werden und der Inhaltskontrolle standhalten. Im B2B ist mehr erlaubt als gegenüber Verbrauchern, ein Freibrief sind Unternehmer-AGB trotzdem nicht.
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Auftragsverarbeitung (AVV)
Sobald ein Dienstleister personenbezogene Daten weisungsgebunden für Sie verarbeitet – CRM-Anbieter, E-Mail-Tool, Callcenter – braucht es einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Für den Vertrieb ist die AVV Alltag: Fast jedes Tool im Stack ist ein Auftragsverarbeiter.
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Berechtigtes Interesse (Art. 6 DSGVO) im B2B
Das berechtigte Interesse ist die flexibelste Rechtsgrundlage der DSGVO – und die am häufigsten missverstandene. Es trägt viele B2B-Vertriebsprozesse, verlangt aber eine ehrliche Abwägung zwischen Unternehmensinteresse und Betroffenenrechten, sauber dokumentiert.
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Compliance im Vertrieb (Korruption und Geschenke)
Zwischen Kundenpflege und Bestechung verläuft eine Linie, die kein Verkäufer im Ernstfall selbst ziehen sollte: Einladungen, Geschenke und Provisionen brauchen klare interne Regeln. Gute Compliance schützt Deals, Reputation – und die eigenen Leute.
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DSGVO im Vertrieb
Die DSGVO regelt, wie der Vertrieb personenbezogene Daten erheben, speichern und nutzen darf – vom Lead im CRM bis zur Gesprächsnotiz. Wer Datenschutz als Prozessdisziplin versteht statt als Bremse, gewinnt Vertrauen und behält saubere Daten.
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Datenkauf und Adresshandel
Gekaufte Adressen versprechen schnelle Pipeline und liefern oft das Gegenteil: rechtliche Risiken, miese Datenqualität und verbrannte Erstkontakte. Wer zukauft, muss Herkunft, Rechtsgrundlage und Nutzungsrechte prüfen – wer selbst generiert, gewinnt langsamer, aber nachhaltiger.
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Datenschutz im Vertriebsstack
Jedes Tool im Vertriebsstack verarbeitet personenbezogene Daten – und macht Sie damit datenschutzrechtlich verantwortlich. Wer Tools einführt, ohne Auftragsverarbeitung, Rechtsgrundlagen und Löschkonzepte zu klären, baut sich seine Bußgeldrisiken selbst zusammen.
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Do-not-call-Umgang
Wer angibt, keine Anrufe mehr zu wünschen, ist kein verlorener Lead, sondern eine Sperrpflicht: Der Wunsch muss dokumentiert, technisch durchgesetzt und dauerhaft respektiert werden. Sauberer Umgang damit schützt vor Bußgeld – und vor Reputationsschaden.
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Double-Opt-in
Beim Double-Opt-in bestätigt der Interessent seine Anmeldung über einen Link in einer Bestätigungs-E-Mail. Das Verfahren ist der etablierte Standard, um Einwilligungen für E-Mail-Werbung nachweisbar zu machen – und schützt vor fremden oder falsch eingetragenen Adressen.
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Einwilligung in Werbekontakte
Die Einwilligung ist die stabilste Grundlage für Werbekontakte: freiwillig, informiert, für den konkreten Kanal und Zweck erteilt – und jederzeit widerrufbar. Wer sie sauber einholt und dokumentiert, macht aus einer rechtlichen Pflicht einen Qualitätsfilter für echte Interessenten.
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Gewährleistung vs. Garantie
Gewährleistung ist die gesetzliche Haftung für Mängel bei Übergabe – sie besteht automatisch. Garantie ist ein freiwilliges Zusatzversprechen mit selbst definierten Bedingungen. Wer die Begriffe im Verkaufsgespräch durcheinanderwirft, erzeugt Erwartungen, die später teuer werden.
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Impressumspflicht und Preisangaben
Wer geschäftlich online auftritt, muss ein vollständiges Impressum vorhalten – und wer Preise nennt, muss sie transparent und vollständig angeben. Beides sind Pflichtangaben, die häufig abgemahnt werden, obwohl sie sich mit wenig Aufwand sauber lösen lassen.
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NDA im Vertriebsprozess
Ein NDA (Geheimhaltungsvereinbarung) schützt vertrauliche Informationen, die im Vertriebsprozess fließen – Preise, Roadmaps, Kundendaten, Konzepte. Richtig eingesetzt schafft es Vertrauen für offene Gespräche; falsch eingesetzt bremst es Deals oder schützt am Ende gar nichts.
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Robinsonliste
Robinsonlisten sind Schutzlisten, in die sich Menschen eintragen, die keine Werbung erhalten wollen. Für seriöse Direktwerbung sind sie ein Hygienefaktor: Wer sie abgleicht, spart Streuverluste, Ärger und Beschwerden – und zeigt Respekt vor einem klaren Nein.
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UWG und Werbung
Das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) zieht die Grenzen für Werbung und Vertrieb: keine Irreführung, keine Belästigung, keine gezielte Behinderung von Wettbewerbern. Wer die Spielregeln kennt, verkauft souveräner – und schläft ruhiger.
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Unzumutbare Belästigung (§ 7 UWG)
§ 7 UWG verbietet Werbung, die Empfänger unzumutbar belästigt – vor allem Anrufe und elektronische Werbung ohne die nötige Einwilligung. Für den Vertrieb ist das die zentrale Norm für Kaltakquise per Telefon und E-Mail.
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Vertragsschluss im B2B
Ein Vertrag entsteht durch Angebot und Annahme – dafür braucht es weder Papier noch Unterschrift. Wer im Vertrieb versteht, wann rechtlich Verbindlichkeit entsteht, verhandelt bewusster und vermeidet die zwei Klassiker: versehentliche Bindung und vermeintliche Deals, die keine sind.
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Wettbewerbsverbot und Abwerbeverbot
Wettbewerbsverbote beschränken, für wen Mitarbeiter oder Partner tätig werden dürfen; Abwerbeverbote schützen Kunden- und Mitarbeiterstämme vor gezieltem Abziehen. Beide Instrumente wirken nur in engen Grenzen – und das Abwerben selbst ist grundsätzlich erlaubter Wettbewerb.
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